Dezvoltarea bancii noastre se face tinand seama de doua lucruri de importanta majora pentru noi: deschiderea catre nou si orientarea catre client. Grupul din care face parte banca, precum si experienta echipei din structura “Canale Alternative” garanteaza ca aceste deziderate vor fi mereu respectate.
Banca Intesa Sanpaolo isi doreste ca produsele si serviciile sale sa fie cunoscute de un numar cat mai mare de clienti si de aceea recurge la un concept relativ nou pe piata din Romania: Canale Alternative. In afara de sucursalele proprii, banca foloseste si solutii alternative de vanzare: intermediari, forta mobila de vanzare, call center si internet banking. Cum piata romaneasca de retail banking este in plin avant, aparitia structurii de “Canale Alternative” a contribuit la dezvoltarea Intesa Sanpaolo Bank.
In structura Canalelor Alternative includem toate canalele, mai putin reteaua de sucursale. Aceste canale ne ofera sansa de a extinde activitatile de vanzare, apeland la o paleta intreaga de solutii integrate care ne ajuta sa deservim si mai bine clienti existenti si potentiali. Prin aceasta structura flexibila, Intesa Sanpaolo Bank isi propune sa ofere imediat ce este nevoie comunicare si suport oricui le solicita.
Pentru a reusi cresterea numarului de clienti si pentru a maximiza profiturile din vanzarile prin Canalele Alternative, ne propunem construirea unei retele puternice de agenti de vanzari, formata din angajati ai bancii (DSF – Direct Sales Force) si agenti intermediari financiari (ISF – Indirect Sales Force).
ISF reprezinta companii sau brokeri financiari care aleg sa distribuie si oferta Intesa Sanpaolo Bank impreuna cu propriile lor oferte. Activitatea de brokeraj presupune strangerea celor mai bune oferte financiare intr-un singur loc si consilierea clientilor pentru alegerea celei care li se potriveste cel mai bine. Avantajul colaborarii cu astfel de institutii si intermediari este dat de o acoperire mai mare, banca Intesa Sanpaolo fiind interesata sa incheie parteneriate cu ISF cu o buna acoperire nationala sau locala. Dorim ca aceste parteneriate sa aduca dupa ele clienti multumiti de serviciile si ofertele noastre. Detaliile referitoare la cum puteti deveni partener Intesa Sanpaolo Bank pentru intermedierea de produse financiare le puteti obtine de la Mihaela Ionescu la adresa:
canalealternative@intesasanpaolo.ro
Folosind DSF ne propunem o varianta eficienta si profesionista de crestere a vanzarilor pentru produsele Intesa Sanpaolo, dar si o intensificare a contactarii clientilor nostri chiar si in afara orelor de program, mai ales in care reteaua de sucursale nu are o acoperire toatala.
Agentul DSF este un colaborator care pe baza unui contract de exclusivitate se angajeaza sa ofere consultanta pe produsele noastre de creditare. Printre obiectivele DSF se numara identificarea si atragerea de noi clienti, furnizarea de informatii complete cu privire la produsele si serviciile bancii, precum si stabilirea unei leagturi directe intre clienti si sucursalele din regiune.
Serviciul Call Center este un serviciu care nu poate lipsi niciunei banci. Este cea mai usoara cale de a afla si intelege nevoile clientilor. Acest instrument flexibil permite oferirea de asistenta necesara rezolvarii oricarui tip de solicitare venita din partea clientilor nostri.
Continuand sa sustinem profesionalismul din spatele Canalelor Alternative, precum si dezvoltarea acestei structuri, suntem siguri ca vom obtine cresterea satisfactiei partenerilor si clientilor nostri.
