Intesa Sanpaolo Bank România este partener al Centrului de Soluționarea Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar (CSALB). Acest centru are misiunea de a organiza, administra și monitoriza soluționarea, prin proceduri SAL, a litigiilor dintre consumatori și comercianții a căror activitate este reglementată, autorizată și supravegheată / monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalele comercianților ce desfășoară activități pe teritoriul României în domeniul bancar.

Clienții au astfel posibilitatea de a se adresa Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB), cu sediul în București, Str. Sevastopol, nr. 24, sector 1, telefon (021) 9414, număr cu tarif normal, iar pentru mai multe informații se poate accesa pagina de internet www.csalb.ro.